Envío y Devoluciones

Envíos

• Confirmación de pago: No se enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya confirmado que se ha realizado el pago.

• Pedidos por Transferencia Bancaria: El pedido se procesará en cuanto se reciba el pago, entre 24 a 48 horas.

Gastos de Envío:

• España Península: 9,00 €.

• Pago con Tarjeta de Crédito: La confirmación del pago es inmediata.

La entrega se considera realizada cuando el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción.

Seguro de envío: Todos los pedidos están asegurados. Es responsabilidad del cliente verificar los productos al momento de la recepción. Si se detecta cualquier anomalía, debe indicarse en el documento de recepción o comunicarnos la incidencia antes de 24 horas desde la recepción. Para ello, puede contactarnos al teléfono o correo electrónico.

• Compromiso de envío: Si el producto está en stock, ECO Electrónica se compromete a enviarlo el mismo día si el pedido se realiza antes de las 12:00 horas. Si no hay stock, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los plazos de entrega. Sin embargo, el retraso no implicará la anulación del pedido ni compensación alguna. Las cláusulas de penalización por retraso quedarán sin efecto.

Métodos de Envío: Los productos serán enviados a través de agencias de transporte nacionales, dependiendo del peso y volumen del pedido. ECO Electrónica se reserva el derecho de elegir el medio de transporte más adecuado para cumplir con los compromisos.

El precio de envío variará según el peso, volumen y zona de envío.

Lugar de Entrega: Las compras se entregarán en la dirección indicada por el cliente, salvo en caso de ausencia o por restricciones de peso, volumen o acceso al inmueble, en cuyo caso se realizará la entrega a pie de calle o en la delegación más cercana. En caso de ausencia, se dejará un aviso de intento de entrega.

Devoluciones

• Plazo de devolución: ECO Electrónica no aceptará devoluciones pasados 7 días naturales desde la recepción del pedido.

• Gastos de devolución: En caso de devolución dentro del plazo indicado, el cliente será responsable de los gastos directos de devolución y de una tarifa de gestión que es del 5% del precio del material a devolver.

• Condiciones de embalaje: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones de embalaje. No se aceptarán devoluciones si el embalaje original ha sido dañado o si no es el original. El embalaje debe protegerse adecuadamente, sin el uso de precintos o cintas adhesivas.

• Proceso de devolución: Toda devolución debe ser autorizada previamente por ECO Electrónica. Para ello, el cliente debe solicitar un número de autorización de devolución enviando un correo a soporte@ecomovilidad.me, indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

• Gastos de transporte de devolución: El cliente será responsable de los gastos de transporte para devolver el producto. Una vez autorizado, el cliente enviará el producto a la dirección especificada por ECO Electrónica.